Правила відвідування студії

Дякуємо, що обрали нашу студію!

Ми щиро вдячні за вашу довіру і прагнемо створити для вас комфортну атмосферу. Для гармонійної взаємодії важливо поважати час: як ваш, такі наших майстрів. Щоб ваш візит був максимально комфортним і приємним, просимо вас дотримуватися наступних правил:

Запис та пунктуальність

Ми працюємо за попереднім записом. Просимо приходити на сеанс вчасно. У разі запізнення на 5 хвилин та більше, студія залишає за собою право скоротити час процедури на той час, на який ви запізнилися, щоб не порушувати розкладу наступних клієнтів.

За таких обставин процедура вважається виповненою та оплачується в повному обсязі.

Якщо затримка відбулася з вини майстра, послуга виконується в повному обсязі.

Скасування та перенесення запису

У разі необхідності перенесення або скасування візиту, повідомте нам, будь ласка, не пізніше ніж за 24 години до сеансу.

У разі скасування запису менш ніж за 24години, стягується компенсація у розмірі100% від вартості сеансу. Тобто при наступному візиті, ви оплачуєте свій сеанс і той сеанс на який ви не прийшли.

Якщо ви придбали курс і не попередили нас заздалегідь про відміну, то цей сеанс анулюється з курсу і зараховується для студії, як виповнений.

Виключення – форс-мажори.

Форс-мажори

Ми розуміємо, що в житті бувають непередбачені обставини.

Щоб уникнути непорозумінь, ми готові піти назустріч та враховувати форс-мажорні ситуації, такі як:

• Раптова хвороба – наприклад, висока температура, травми чи інфекційні захворювання.
• Екстрені сімейні обставини (серйозна хвороба чи втрата близьких)
• ДТП чи непередбачені транспортні затримки (наприклад, поломка автомобіля)
• Стихійні лиха (сильний снігопад, ураган, повінь та тощо)
• Термінові виклики на службу (стосується військових)
• Необхідність екстреного догляду за дитиною чи залежними близькими.

Ми завжди готові вислухати вашу ситуацію та спробуємо знайти рішення. Однак просимо, по можливості, повідомляти нас про відміну запису заздалегідь. Це дозволить нам грамотно планувати час наших майстрів та клієнтів.

Дякуємо за розуміння!