Правила посещения студии

Спасибо, что выбрали нашу студию!

Мы искренне благодарны за ваше доверие и стремимся создать для вас комфортную атмосферу. Для гармоничного взаимодействия важно уважать время: как ваше, так и наших мастеров. Чтобы ваш визит был максимально комфортным и приятным, просим вас соблюдать следующие правила:

Запись и пунктуальность

Мы работаем по предварительной записи. Просим приходить на сеанс вовремя. В случае опоздания на 5 минут и более, студия оставляет за собой право сократить время процедуры на то время, на которое вы опоздали, чтобы не нарушать расписание следующих клиентов.

В таких обстоятельствах процедура считается выполненной и оплачивается в полном объеме.

Если задержка произошла по вине мастера, услуга выполняется в полном объеме.

Отмена и перенос записи

В случае необходимости переноса или отмены визита, сообщите нам, пожалуйста, не позднее чем за 24 часа до сеанса.

В случае отмены записи менее чем за 24 часа, взимается компенсация в размере 100% от стоимости сеанса. То есть при следующем визите вы оплачиваете свой сеанс и тот сеанс, на который вы не пришли.

Если вы приобрели курс и не предупредили нас заранее об отмене, то этот сеанс аннулируется из курса и засчитывается для студии как выполненный.

Исключение — форс-мажоры.

Форс-мажоры

Мы понимаем, что в жизни бывают непредвиденные обстоятельства.

Чтобы избежать недоразумений, мы готовы пойти навстречу и учитывать форс-мажорные ситуации, такие как:

• Внезапная болезнь — например, высокая температура, травмы или инфекционные заболевания
• Экстренные семейные обстоятельства (серьезная болезнь или утрата близких)
• ДТП или непредвиденные транспортные задержки (например, поломка автомобиля)
• Стихийные бедствия (сильный снегопад, ураган, наводнение и т.п.)
• Срочные вызовы на службу (касается военнослужащих)
• Необходимость экстренного ухода за ребёнком или зависимыми близкими.

Мы всегда готовы выслушать вашу ситуацию и постараемся найти решение. Однако просим, по возможности, сообщать нам об отмене записи заранее. Это позволит нам грамотно планировать время наших мастеров и клиентов.

Спасибо за понимание!